售后支持服务
售后支持服务
艾一信息服务是为您量身打造的“全方位”维保服务方案。该方案结合艾一信息自主建立的服务中台，提供了原厂维保 +“第三方维保”的统一接口平台，为您提供全球24*7响应、远程技术支持、备件先行服务、现场支持等丰富的服务选项。
全方位满足您对核心设备高效稳定运行及业务网络高可用性的服务保障需求。
解决方案
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7X24响应&原厂代维 |
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远程排障 |
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7X24电话、邮件、网页、API、APP统一接口，全国支持，快速响应多厂商、多维保类型、多语言。 |
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多厂商、多技术类别远程技术支持，涵盖排障、技术咨询、standby等多项内容 |
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备件先行 |
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现场支持&重点保障 |
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基于“第三方”维保的备件支持，涵盖：备件先行、返件维修、冷备件、现场备件、备件租赁等多种业务形式。 |
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包括原厂维保代维支持、现场排障、备件现场更换、重大时刻值守等多种现场支持需求。 |
